השהייה שלכם,
שאלה אחרי שאלה.

הדירות שלנו יעלו בקרוב לאתר. בינתיים, כך יתנהלו ההזמנה, ההגעה והשהייה.

הזמנה

אפשר כבר להזמין דירה?

עדיין לא. הירשמו: תקבלו כל דירה חדשה ברגע שהיא עולה לאתר, או מבחר פעם בשלושה חודשים, לבחירתכם.

לקבל את הדירות החדשות שלנו

איפה אפשר יהיה להזמין?

ב־Airbnb, ב־Booking ובאתר ההזמנות שלנו: שם יפורסמו הדירות. בכל מודעה מופיעים הציוד שבדירה והזמינות המעודכנת.

באילו ערים יהיו הדירות שלכם?

אנחנו פועלים בחמש ערים, מנתניה בצפון ועד בת ים בדרום, דרך הרצליה, רעננה ותל אביב. בעמוד הערים שלנו מתוארות השכונות של כל אחת.

לבחור עיר

מהם תנאי הביטול והתשלום?

אלה התנאים שמופיעים במודעה, באתר שבו אתם מזמינים. הם מוצגים לכם לפני אישור ההזמנה.

יש לנו שאלה לפני ההזמנה. למי כותבים?

ל־StayAviv, במייל contact@stayaviv.com או בוואטסאפ למספר ‎+972 54-296-9461. בטופס יצירת הקשר בחרו „אורח/ת”: אנחנו עונים תוך יום עסקים.

יש פיקדון?

ב־Airbnb וב־Booking לא נגבה שום סכום מראש: נזק, אם יש, מטופל דרך הפלטפורמה. בהזמנה ישירה מתבצעת תפיסת מסגרת בכרטיס האשראי, בלי חיוב, יום לפני ההגעה, והיא משוחררת יום אחרי היציאה אם אין נזק: 2,000 ₪ לסטודיו, ועוד 500 ₪ לכל חדר שינה, 4,000 ₪ לכל היותר. אף פעם לא במזומן ולא בהעברה בנקאית.

הדירה

מה מוכן בדירה כשמגיעים?

בין שהייה לשהייה הצוות שלנו עושה ניקיון מלא, שנבדק בתמונות. מצעים ומגבות מסופקים, המיטות מוצעות, ומחכים לכם מוצרי אירוח: סבון, שמפו, קפה, תה.

לכל השירותים

איפה מוצאים את סיסמת ה־wifi ואת הוראות השימוש בדירה?

במדריך הדיגיטלי של הדירה. תמצאו בו את פרטי ה־wifi, הסברים על המכשירים, המלצות בשכונה וכללי הבניין.

הגעה ושהייה

איך מתנהלות הכניסה והיציאה?

שתיהן עצמיות: אין צורך לתאם מסירת מפתחות. הכניסה החל מ־15:00 ובכל שעה אחריה, בלי תוספת תשלום; היציאה עד 11:00. תקבלו קוד כניסה שתקף למשך השהייה.

ההגעה שלכם, שלב אחר שלב

מי עונה לנו במהלך השהייה?

הצוות של StayAviv, בהודעות, 24/7 ובמגוון שפות. גם במקרה של תקלה או נזילה כותבים לצוות.

אתם מציעים שירותים נוספים?

עדיין לא. בקרוב: קבלת פנים אישית, קניות לקראת ההגעה, ארוחות שבת, שולחן מוזמן, מיטת תינוק וכיסא אוכל; ועל ידי שותפים מקומיים, בשמם: הסעה מנתב״ג, פעילויות, שף פרטי.

השירותים שבדרך

כללי השהייה

אפשר להגיע מוקדם יותר או לצאת מאוחר יותר?

לפי בקשה: כניסה החל מ־13:00 או יציאה עד 14:00. זה ללא עלות כשהדירה פנויה באותו יום; אחרת, 10% ממחיר לילה אחד בשהייה שלכם, בגבולות מה שהניקיון מאפשר. אי אפשר להבטיח זאת מראש.

אפשר להביא בעלי חיים?

לא, חוץ מאשר בדירות שבמודעה שלהן מצוין „מותר להביא בעלי חיים”: בעל חיים אחד בלבד, שיש להודיע עליו בעת ההזמנה; תוספת ניקיון של 150 ₪ לשהייה. כלבי נחייה וכלבי שירות מתקבלים בכל הדירות, בלי תוספת ובלי צורך להציג אישור.

מותר לעשן בדירה?

לא: בדירות אין עישון, כולל סיגריות אלקטרוניות. במרפסת, אם יש, מותר, כשהדלת סגורה.

אפשר לארח מבקרים?

כן, בשעות היום: מספר המבקרים לא עולה על מספר האורחים הרשומים, ואין מבקרים אחרי 23:00. רק מי שרשום בהזמנה ישן בדירה: לא חורגים ממספר האורחים שמצוין במודעה. ילדים מתחת לגיל שנתיים לא נספרים.

אפשר לערוך מסיבה?

לא: בלי מסיבות ובלי אירועים. אנא שמרו על השקט בבניין, במיוחד בין 23:00 ל־7:00 ובין 14:00 ל־16:00.

יש חיישן רעש בדירה?

כן. בדירות שלנו שמושכרות ללילות מותקן חיישן בסלון. הוא מודד את עוצמת הרעש, את הטמפרטורה ואת הלחות. הוא לא מקליט קול או שיחות ולא מצלם. אם הרעש עולה על הסף בלילה, אנחנו כותבים לכם. המדידות מתקבלות אצל StayAviv ומאוחסנות אצל Minut; אפשר לבקש מאיתנו למחוק אותן אחרי היציאה.

אפשר להזמין ניקיון במהלך השהייה?

כן, לפי בקשה, לפחות 48 שעות מראש, באותו מחיר של דמי הניקיון בהזמנה שלכם, כולל מצעים נקיים. בשהייה של חודש ומעלה, ניקיון מלא עם מצעים נקיים כלול פעם בכל חודש שהייה, והאחרון ביציאה; אפשר להזמין ניקיון נוסף לפי בקשה, באותו מחיר.

שירותים נוספים. בקרוב.

בהגעה ובמהלך השהייה. ההסעה משדה התעופה, הפעילויות והשף הפרטי יוצעו על ידי שותפים מקומיים, בשמם.

  • קבלת פנים אישיתמישהו מחכה לכם ומוסר לכם את המפתחותבקרוב
  • קניות לקראת ההגעהנקנות ומסודרות לפי הרשימה שלכםבקרוב
  • ארוחות שבתל־4 אנשים, ליל שבת וצהרי שבתבקרוב
  • שולחן מוזמןבמסעדה, לערב שבו אתם מגיעיםבקרוב
  • מיטת תינוק וכיסא אוכלמותקנים לפני שאתם מגיעיםבקרוב
  • הסעה משדה התעופהמנתב״ג, לפי שעת הטיסה שלכםבקרוב
  • פעילויותסיורים, ים, בישול: רעיונות לשהייה שלכםבקרוב
  • שף פרטיארוחת ערב שמוכנה אצלכם בדירהבקרוב

שאלה נוספת?

אפשר לפנות אלינו במייל או בוואטסאפ.

צרו קשר
כתבו ל־StayAviv